När man öppnar en e-handel i Norge står man inför många val, och valet av betalningslösning är ett av de viktigaste. För oss, Soledad och mig, har resan kantats av beslut som kanske inte är de mest analytiska – men som bygger på vår erfarenhet och en känsla för vad som fungerar i praktiken. Vi har låtit bekvämlighet och pålitlighet styra, och landat i en lösning som känns både trygg och hållbar.
Varför valde vi Kustom Checkout?
Efter att ha övervägt olika alternativ valde vi Kustom Checkout, som tidigare hette Klarna Checkout. Trots att vi visste att Klarna sålt lösningen innan vi bestämde oss, kändes det rätt. Vi litade på att den redan beprövade plattformen skulle fortsätta utvecklas i samma anda. (Läs mer om Kustom Checkout här: https://kustom.co/ )
Med stöd för faktura, kort och delbetalning täcker Kustom Checkout de vanligaste behoven, och den har fungerat problemfritt från dag ett. En sak vi saknar är dock Vipps, en av de mest populära betalmetoderna i Norge. Men vi valde att tänka långsiktigt – vi gissade att Kustom förr eller senare skulle lägga till fler betalningsalternativ, och Vipps känns som ett självklart steg i den riktningen. Så för oss var valet av Kustom lika mycket en investering i framtida möjligheter som ett beslut för nuet.
Pris kontra funktionalitet
Vi ska vara ärliga: Kustom Checkout är inte den billigaste lösningen. Men med tanke på vårt nuvarande orderantal är pris inte det avgörande för oss. Det som verkligen spelar roll är att lösningen är enkel att använda och att den fungerar sömlöst för vår verksamhet – både för oss och för vår ekonomiavdelning, som redan är vana vid Klarna från Sverige. Att undvika onödiga omlärningskurvor sparar både tid och frustration, vilket var ett viktigt argument för oss.
Dessutom hade Kustom alla ”hygienfaktorer” på plats, som de mest grundläggande och nödvändiga betalmetoderna. Och i slutändan är det dessa faktorer som påverkar kundupplevelsen mest.
Enkel att implemetera – snabbt att komma igång
En annan sak vi uppskattar är hur otroligt enkelt det var att integrera Kustom Checkout i vår plattform. På bara några minuter – ett par ifyllda fält och ett klick – var vi igång. Processen för att skriva avtal gick också smidigt, vilket gjorde att vi snabbt kunde fokusera på andra delar av vår lansering. Så här långt har vi inget att klaga på.
Framtiden ser ljus ut
Vi ser fram emot att följa hur Kustom Checkout utvecklas, och särskilt hur de hanterar efterfrågan på fler betalningsmetoder. Om Vipps blir tillgängligt inom lösningen kommer det att bli en stor bonus – både för oss och för våra norska kunder.
Att välja en betallösning är inte alltid en enkel uppgift. För oss har det varit viktigt att väga bekvämlighet och funktionalitet mot kostnad, och att hitta en lösning som fungerar lika bra nu som i framtiden. Vi ser valet av Kustom Checkout som en balanserad satsning som ger oss den stabilitet vi behöver för att växa.
Hur har ni löst betalningarna i er e-handel? Har ni erfarenhet av Vipps eller andra norska betalmetoder? Dela gärna era tankar!
Katrin på Kodmyran